公司新(xīn)闻
一直走“专业化”路線(xiàn)的格力電(diàn)器，开始大玩“跨界”，推出格力手机，做智能(néng)餐饮配送柜，甚至一度要投资新(xīn)能(néng)源汽車(chē)。董明珠带领这家全球最大的家用(yòng)空调企业进入了完全陌生的领域，让格力所处的原有(yǒu)的行业边界变得模糊，如今的格力是属于家電(diàn)产业还是IT产业？带着同样的问题，再次审视筆(bǐ)者已从事長(cháng)达10余年的印刷行业，已历经超过千年的变化与演进，在进入21世纪第二个10年末的今天，印刷业是什么样的现状？印刷又(yòu)是什么？
印刷是加工业
传统印刷是将文(wén)字、图画、照片、防伪等原稿经制版、施墨、加压等工序，使油墨转移到纸张、织品、塑料品、皮革等材料表面上，批量复制原稿内容的技术。客户下单，根据订单要求采購(gòu)材料，同时出样给客户确认，客户确认“OK”后正式批量印刷，然后装订成书，成品送到客户手中完成交货。这是典型得不能(néng)再典型的“传统加工”模式。
提到“加工业”这3个字，多(duō)数人的印象是“低端”、“廉价”、“价格竞争”等，这还是改革开放初期“三来一补”旧发展模式的延续，企业缺乏对基础设计和制造技术的持续研究，生产方式粗放，产能(néng)低端过剩，高端难以突破形成。“匠人精神”的缺位，不仅使得企业在产品质量上没有(yǒu)优势，在技术、成本等细分(fēn)领域依然未能(néng)建立优势，企业的发展没有(yǒu)特点。对于客户来说，他(tā)在你的企业中没有(yǒu)找到他(tā)可(kě)依赖的要素。昆明印刷厂
就拿(ná)印刷环节的准备工作来说，筆(bǐ)者曾到一家企业看样，印第一手套准，第二手稍调整下颜色后就进入正式大货印刷了，当筆(bǐ)者要求机長(cháng)再把套准调整下时，得到的回答(dá)是：“调不了。”同样的工作，雅昌又(yòu)是怎么执行的呢(ne)？首先在印刷准备环节通常要印3~5手，套准误差和颜色要达到标准后才清洗橡皮布，然后进行颜色微调整并确保印刷颜色已稳定，再请客户或印刷主管签字确认，颜色确认“OK”后才可(kě)进行大货印刷。在雅昌，一个成品為(wèi)4000印数的产品，仅仅是印刷加放的白纸就达到250张/贴。对于印刷难度高的产品，印刷加放还会有(yǒu)不同程度的增加。总之，一定要确保客户能(néng)获得想要的颜色结果。雅昌对于产品品质的重视度与管控力，就是其客户群體(tǐ)所依赖的要素之一。昆明彩印厂
印刷是服務(wù)业
雅昌成立之初就提出“印刷是服務(wù)业”的定位，正是凭借“客户想到的，我们要想到做到；客户没有(yǒu)想到的，我们依然要想到做到”的服務(wù)精神，雅昌在國(guó)内高端艺术印刷领域异军突起，成為(wèi)行业中的一面重要旗帜。
在21世纪的今天，服務(wù)的理(lǐ)念已深入各行各业。造就中國(guó)首富的万达集团，从商(shāng)业地产转型為(wèi)以文(wén)化、金融服務(wù)业為(wèi)主业的企业，而360网盘却在毫无征兆的情况下突然关闭了。同為(wèi)中國(guó)知名企业，都“不差钱”，何以结果相差甚遠(yuǎn)？其实服務(wù)不仅仅是资金的投入，仍需要强大的技术基础，需要训练有(yǒu)素的员工，需要持之以恒的管理(lǐ)能(néng)力，甚至是合适的战略定位，服務(wù)应该是适合的服務(wù)。对印刷服務(wù)而言，也是如此，没有(yǒu)十全十美的服務(wù)，只有(yǒu)周到、细致和适合的服務(wù)。对一个刚完成沙漠之旅的驴友来说，他(tā)需饱饮一杯清泉，痛痛快快地洗个澡，除尽身上的尘土和疲劳，然后美美地睡上一觉；而一个悠闲的旅者则可(kě)能(néng)需要的是一杯好茶、一本书，坐(zuò)在挂满果实的樱桃树下，听着小(xiǎo)鸟的轻鸣，沐浴着柔和的阳光。因此，要做好服務(wù)，首先要懂你的客户，印刷业所面对的终端客户和旅游业、IT业面对的客户没有(yǒu)什么不同，只有(yǒu)比客户更懂客户了，才可(kě)能(néng)适当地引导客户，為(wèi)客户提供适合的服務(wù)。雅昌的客户群體(tǐ)中，即有(yǒu)各艺术领域里的艺术家，也有(yǒu)被艺术所吸引的商(shāng)业成功人士。对艺术家而言，我们的角色是印刷方面的专家，我们深谙好书的制作之道；对志(zhì)在提升艺术修养的人士而言，我们是艺术导师，我们指引他(tā)们领略中西方文(wén)化艺术的精髓。在雅昌，单是关于梵高的传记、作品集、研究等艺术著作就有(yǒu)100余款，能(néng)帮助客户全面、系统的研究凡高，研究凡高的艺术。某种程度上，我们是万能(néng)插座，可(kě)以和各类客户对接并能(néng)发挥自己的优势与效力，这种优势与效力促使客户和雅昌，乃至和其他(tā)合作方实现共赢。这才是服務(wù)！
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